传统的零售企业围绕“人、货、场” 三要素来展开营销，其目标是基于“场”将货销售给更多的人。随着数字技术的应用，新零售模式下的“场”除了传统的线下店铺外，还拓展了多元化的线上渠道，比如小程序、企业APP、第三方平台、电商直播等。

新零售时代迅速发展，企业积极拓展销售渠道，以获取更大的市场份额。全渠道订单管理系统作为大型零售企业的核心系统之一，同时也是业务中台的重要组成部分。为了能够快速响应市场需求和实现降本增效，品牌企业对IT系统的升级迭代提出更高要求。

通过传统的方式进行供应链管理， 无法确保客户服务与订单时效性，由于缺少端到端的数据链，缺少智能分析的基础和供应链的高效响应机制，企业在供应链和渠道订单管理方面也出现不少问题：

1、缺乏性能更优的订单处理平台，订单满足率低，履约时效性差；

2、履单自动化程度低，运营工作繁重低效，影响实际运营产出；

3、库存分布不科学，周转率低，库存成本持续走高；

4、缺少预测能力，调拨、补货、配送效率低；

5、因缺货、少货、退换货、到货不及时等原因导致用户体验差，客户投诉较多。

如何有效管理多渠道订单，是众多企业亟待解决的难题。

云时通OMS系统以订单处理为核心，对接60+电商平台及其他第三方系统，面对餐饮、食品、酒水、耐消、医药医疗器械、制造行业中大型客户，实现全渠道订单自动化管理。

帮助企业打造订单全链路在线可视，链接门店、经销商，实现线上线下、2B、2C全渠道订单归集，订单线上化自动流转，自动化履单，支撑多组织架构系统对接，提高库存周转率，提升运营效率，助力企业降本增效。

云时通OMS全渠道订单管理系统–场景与价值

• 高效智能的订单管理，业务闭环

云时通订单管理，支持线上线下全渠道订单归集，打通天猫、京东、线上客户端的三方平台，B端、C端，经销商和企业自建商城，实现多平台多店铺订单统一管理。帮助企业将全渠道订单灵活归类，实现包括自动化订单审核、自动拆合、订单取消、退换货、配货、下发、订单签收、售后和订单价格策略在内的高效智能化订单管理，让订单在线可视。

• 支持自动拆合发货，解决商家合单需求

智能发货策略可按时效配送范围和指定发货仓库，优先级挑批出库策略拆单合单要求，选择最优发货仓，按仓按区域匹配，生成最符合业务的派单路线，提高订单处理速度快速履单，节约运营成本，提升渠道订单整体效能。

• 全渠道共享，让履约更高效

对接60+电商平台及其他第三方系统，连接全国的经销商以及门店，应对不同业务场景的库存需要，采用库存分层设计体系，解耦仓储实物库存物理货品和渠道销售商品库存，建立线上线下一体化的全渠道共享库存，同时对接主流的WMS和ERP系统，实现单据和信息实时协同，实现更加敏捷、智能的订单履约流程，提高订单配送效率。

聚焦行业，助力企业降本增效

云时通深耕消费品行业，针对于食品、餐饮、耐消、医药医疗、制造等细分领域，聚焦业务痛点，打造端到端数字化解决方案，持续输出价值。

• 多渠道订单智能流转

对零售、连锁、分销品牌，通过多渠道、多业务模式差异化流程管理，智能化业务应用，以供应链中台分析历史数据，进行千万级订单分配调度，快速推送多渠道订单给对应仓，提高订单处理速度。

• 全渠道订单库存可视化

线上线下全渠道订单、库存数据可视化，实现自动库存调拨，支持业务与履约中心和中央库存交互，提高周转率。

• 一盘货统一对账

实时下达指令给仓库，智能化库存管理，实现品牌商一盘货统一管理，轻松对账，帮助企业提高运营效率。

为什么选择云时通OMS？

• 订单履单自动化

可以完成线上线上线下2b2c渠道订单归集；

全链路订单可视；

配置订单规则和策略，实现线上化自动流转；

可以实现大小件拆分的智能发货策略；

实现全渠道订单自动化履单。

• 支撑多系统架构对接

提供与大型主流电商平台的专用API对接能力，实现系统之间库存数据的互通，降低对接成本。

• 灵活定制

可支持按接口、按模块的定制化的开发，满足个性化的应用场景。

• 自主可控，稳定可靠

微服务治理平台，基于前沿DDD领域驱动设计，搭建能力中心层，平台技术架构稳定开放，扩展性强，灵活性高。

客户案例——湖北优伊萌

湖北优伊萌专注烘焙领域15年，集研发、生产、销售为一体，秉承“用心制造，用爱传送”的理念，致力于用美味推动人类对生活的热爱。拥有现代化的生产设备及卫生标准生产厂房，获得全国工业食品质量体系QS认证及通过国际ISO22000食品安全管理体系认证，旗下品牌优D妞妞已经有22年历史。主营业务以面包、蛋糕、干点、生日蛋糕、月饼、香粽、饮品、节庆喜礼等产品为主的优质、精致、高端现代化食品生产规模企业。

云时通围绕优伊萌业务需求，助力其实现业务智能化敏捷化转型，智能连接上下游，业务实时在线，并完成数据聚合，实现全渠道订单的自动化处理。

| 订单整合集成管理

• 电商、外卖、门店订单全渠道统一整合；
• 对开拓新市场涉及的线上电商、外卖业务模式的模板复制。

| 订单处理

• 全渠道订单统一在中台进行交互；
• 全渠道订单状态统一在中台进行节点跟踪。

| 退货处理

• 全渠道订单统一在中台进行退款/退货业务审核；
• 全渠道订单客服投诉跟踪统一处理。

| 业务归集

• 全渠道订单统一在中台进行分摊、合并处理。

作为埃林哲独立运营的自研产品品牌，云时通以深刻的行业Know-how和百余家头部客户实践，不断完善中台产品矩阵，孕育了包含营销中台、供应链中台、财务中台的业务平台、数据中台和套件自研产品。

云时通深度服务于消费品、食品、餐饮连锁、医药医疗、制造等领域，从数字化咨询、业务流程梳理、数字化平台打造、全线增值业务系统支撑，到长期数字化伴随服务，为企业构建全面端到端的数字化解决方案，推动企业实现数字化转型。

未来，云时通也将长期聚焦客户体验，通过价值交付为企业业务数字化赋能，全力实现“更懂行业、更懂应用、更懂业务”的数字化服务，力企业成为行业领跑者。