图源：AI生成
无论是销售品，还是工业品，凡是有经销商分销渠道模式的都面临着如何有效管理经销商的问题，快消品的销售流通除了直销体系外（包括线上自营店铺和直营KA系统），主要是要借助经销商或者代理商这一中间环节，实现销售流转，各渠道门店网点需要经销商协助覆盖和经营，所以好的经销商体系和优秀的经销商，是品牌成功的关键，尤其是线下市场。
企业经销商管理业务痛点
1.信息不透明、数据无法实时共享
传统经销商管理往往依赖手动记录或非集成的系统，导致供应链信息流不畅。各级经销商的数据无法实时反馈给企业，信息滞后，造成供需不匹配，影响生产计划与库存管理。
2.经销商层级复杂，管理难度大
很多行业的经销商网络结构复杂，尤其在快速消费品和电动车行业中，存在多层级、多区域的经销商。管理这些经销商需要大量的协调工作，包括合同管理、价格管理和业绩监控等。多层级管理中的信息流失、各区域标准不一致等问题，可能导致企业对经销商的控制力不足，品牌形象和产品一致性难以保证。
3.促销活动效果难以监控
餐饮、食品和快消品行业中，促销是常见手段，但经销商的执行情况难以监控。例如，促销政策的落地效果、库存和销售表现等数据的准确性很难掌握。企业在分析促销活动效果时，可能会遇到数据不完整或偏差，导致促销预算的浪费和市场机会的错失。
4.订单管理效率低下
经销商下单、补货、对账等环节的手动操作导致订单处理效率低，尤其是当订单量大时，这种低效的操作方式会拖慢整个供应链流程。企业在应对市场变化时难以做到快速反应，订单处理滞后会降低客户满意度，并且可能错过市场机会。
5.信用控制与账期管理困难
企业常常需要管理经销商的信用额度和账期，尤其在电动车、快消品等资本密集型行业中，控制账期和催收货款是核心管理难点。如果经销商的信用风险控制不到位，容易导致企业应收账款堆积，现金流压力增加，甚至产生坏账。
二、云时通解决方案
1.渠道订货多级管理
面向多渠道、分销品牌提供商品、订单、库存、销售、售后等数字化管理系统，构建跨平台业务运营管理能力，加强渠道管理与赋能、提升渠道销量。
1.帮助企业打造渠道协同平台，打通渠道销售协同、促销协同、订单管理、库存管理，服务协同，费用管理，构建多级渠道数字化运营能力，促进营销效果，提升客户体验。
2.帮助企业实现数字化能力构建，线上化管理；同时结合业务数据助力渠道精细化运营，降本增效。
3.智能友好的用户界面，对企业员工操作页面的优化提升，提高办公效率。
2.数字门店管理
面对C端消费者触点多样化，企业/品牌商通过门店“人、货、场”数字化场景重构，帮助终端实现消费者的引流、成交转化、客户运营、产品服务的数字化解决方案，为终端赋能，提升品牌增长力。
门店作业标准化全流程管理：通过搭建零售业务平台和加盟订货数字化管理、实现门店商品、销售、订货、库存、对账统一管理，实现门店全渠道、全触点数字化运营。
3.渠道营销活动管理
帮助品牌企业从渠道营销、渠道活动费用、渠道促销返利、经销商积分等方面进行费用精细化管理，打造渠道费用管理平台，实现企业费用预算、申请、执行、分析和调整的业务闭环，激励渠道销售，推动品牌销量增长。
多系统协同，构建渠道费用管理平台：对线上线下渠道进行全面费用管理，覆盖渠道促销费用和消费者促销费用，建立完善的预算管控、审批和执行体系；实现企业营销费用的预算、执行、复盘、调整闭环。
同时搭建返利报账平台，解决线下签批、复核、数据实时反馈等问题，为企业营销预算、经销商返利、商品管理等费用管控提供数据支撑，方便经营主掌控全局，大幅提升费用使用效率，系统化激发渠道销售和市场价值。
4.促销规则定义及执行
面向品牌商构建业务员访销数字化管理平台，制定访销策略、计划，结合系统访销审批、访销记录、访销结论反馈，实现对业务员访销前、中、后的规划、记录与分析，提升企业人效。
构建业务人员访销PDCA管理闭环：支持零售与团购促销政策设置，满足不同渠道的营销活动设置，自定义配置营销任务，实现基于消费者标签分组的精准营销，并提供详细执行报告数据。
5.售后服务管理
基于“维修、售后安装、客诉”三大应用模块，为品牌商、经销商企业提供更快更好的售后服务管理系统，以数字化、智能化技术全面整合服务流程，帮助经销商实现领先的服务，同时提升客户体验，赢得客户口碑与转化。
1.建立覆盖业务全流程的售后服务体系：打通客服中心、服务受理、工单管理、人员管理、备件管理、客诉处理和服务营销等端到端流程系统。构建标准售后维保与安装数字管理系统，支持门店维保、上门维修、远程等多种维保场景；和自动派单人员送装及售后客户评价等功能，联通业务层、应用层和数据报表，帮助企业和经销商全面提高服务效率，提升用户体验。
2.呼叫中心，24小时人工+AI智能客服：呼叫中心灵活响应客户需求，以智能客服和知识库系统为客户提供多渠道对接、快捷回复的人工、智能客服体验，支持24小时全天在线，同时进行数据分析，以数据驱动服务升级和客户精细化管理。
三、云时通助力企业经销商管理数字化转型成功案例
立马电动车
对于立马电动车，埃林哲为其建立了完善的数据管理标准和流程，打通前中后台数据，形成数据管理规范和数据闭环。我们实现了经销商从准入到闭户的全生命周期管理，在线实时管控供应商的各项业务，提高运营效率。同时，我们为立马电动车打造了经销商进销存管理、营销管理、经销商赋能等全方位解决方案，助力立马电动车实现经销商管理的数字化、智能化。
定制解决方案
数据管理闭环：打通前中后台数据，形成数据管理规范和数据闭环，提高市场响应速度和内部管理效率。
经销商全生命周期管理：实现经销商从准入、开户、建档到闭户的全生命周期管理，提高运营效率。
进销存管理：通过在线订货、退换货等功能，实时掌握全国范围内的经销商库存及销售情况。
营销管理：支持面向渠道的促销返利政策建立和管理，提升经销渠道积极性与活力。
经销商赋能：协助经销商进行商品和客户管理，提供系统化的知识技能输出和业务数据积淀助力。
巧兮兮案例
在食品行业日新月异的今天，巧兮兮作为银嘉控股集团旗下的知名品牌，面临着经销商管理复杂、手工对账效率低下、库存分散难以统筹以及多品牌运营缺乏统一平台等多重挑战。为破解这些难题，埃林哲携手巧兮兮，共同打造了一套定制化的数字化管理解决方案，旨在通过建设经销商订货平台与集成SAP S4HC系统，实现经销商全生命周期的高效管理，全面优化业务流程。
定制解决方案
经销商订单平台的全面整合：通过埃林哲为巧兮兮量身打造的经销商订单平台，所有经销商可以通过一个统一的平台进行自主下单，并能够实时查看订单处理状态和库存信息。该系统与SAP ERP系统无缝衔接，实现了从下单到出货的全流程数字化管理。
返利管理自动化：埃林哲的解决方案支持多维度返利规则的灵活配置和自动计算，确保返利流程的透明和高效。经销商可以实时申请返利，系统根据业务规则进行自动审批和返利金额计算，有效缩短了返利周期。
智能库存管理与补货机制：平台为经销商提供实时库存可视化功能，帮助他们更好地了解库存状态，避免库存不足或过量积压的情况。同时，系统会根据销售数据和库存预警智能推荐补货量，提高供应链效率。
灵活的返利获取与使用方案：针对不同经销商的业务需求，系统支持灵活的返利使用方案，包括返利优先级设置、按需返利使用限制等。经销商可根据实际需求灵活调用返利资金，优化现金流管理。
订单数据与销售分析：平台提供详细的销售数据报表，帮助经销商实时跟踪每笔订单的执行情况，并能够分析销售表现。通过可视化的数据分析工具，经销商可以及时优化销售策略，增强市场竞争力。
喜茶
在新式茶饮行业蓬勃发展的浪潮中，喜茶作为领军品牌，始终致力于为消费者提供高品质的产品与服务。然而，随着业务的不断扩张，喜茶面临着经销商管理复杂、财务业务分离、供应链流程繁琐、门店管理效率低下等多重挑战。为应对这些难题，喜茶携手埃林哲，共同打造了一套全面而定制化的数字化管理解决方案，旨在通过信息化手段，实现经销商管理与整体业务的全面升级。
定制解决方案
订单管理自动化：通过系统自动化处理订单，减少人工介入，提高订单准确性和效率。经销商能够实时追踪订单状态，确保商品及时配送，有效降低了手动操作带来的出错率。
库存可视化管理：经销商可以通过系统实时了解库存情况，避免因库存不足或过剩而导致的资金压力或滞销风险。库存动态更新还支持预警功能，让经销商能够提前规划采购需求。
智能补货策略：基于销售数据和市场预测，系统为经销商提供智能补货建议，确保商品供需平衡，优化进货周期。智能化的补货策略帮助经销商减少库存压力，提高资金周转率。
价格与促销管理：通过数字化管理平台，喜茶可以灵活调整价格策略，确保全国经销商能够快速响应市场变化。同时，经销商能够清晰了解各类促销政策，方便跟踪促销效果，提升运营效率。
雅迪电动车
为达成雅迪科技集团数字化建设的战略目标，埃林哲携手雅迪共同构建一个高效、统一的经销商管理平台。该平台旨在整合雅迪现有系统，支持未来近3万家门店的使用，并通过数字化手段提升经销商的管理水平和运营效率。
定制解决方案
进销存系统主数据管理：涵盖组织架构、权限管理、整车数据、配件/衍生品数据、采购价格、销售价格、仓库信息、供应商信息和客户信息等多个方面，确保数据的准确性和完整性。
采购订单流程管理：实现经销商一键下单功能，简化采购流程，同时帮助雅迪掌握经销商的采购业务和数据。
供应链协同管理：通过系统打通整体渠道信息，实现经销商实时库存管理，帮助雅迪协同供应链管理。
销售管理：实现雅迪、门店、经销商与客户之间的所有业务往来交易管理，包括销售、退换货、以旧换新等。
财务管理：帮助雅迪和经销商实现标准的财务管理和结算，提升结算效率。
售后服务优化：重新设计售后流程，包括道路救援、维修进度跟踪等，提升顾客体验。
会员管理：建立经销商会员管理平台，整合2B和2C信息，实现客户运营和品牌形象建立。
Tims咖啡
Tims作为一家快速发展的连锁品牌，面临着加盟商管理复杂、供应链效率低下以及信息系统个性化不足等多重挑战。为了解决这些问题，Tims携手埃林哲，共同推进经销商管理的数字化转型，旨在通过技术创新优化加盟流程，提升运营效率，降低成本，并增强对加盟商的管控能力。
定制解决方案
分步实施方案：埃林哲为Tims设计了一套分阶段的数字化实施路径，从加盟商引入、门店管理到库存可视化等关键环节逐一突破，确保转型过程平稳有序。
加盟商引入与门店管理：通过数字化手段统一加盟流程，实现加盟商信息的集中管理和高效处理，提升加盟效率和门店管理水平。
库存可视化：建立库存管理系统，实现库存数据的实时更新和可视化展示，帮助Tims和加盟商精准掌握库存状态，优化订货策略。
五、结语
埃林哲已成功助力多家企业经销商实现数字化转型，通过数字化转型，这些企业经销商不仅提高了运营效率和盈利能力，还增强了市场竞争力，实现了可持续发展。埃林哲通过战略规划、端到端的数字化解决方案、强化供应链与渠道管理、推动营销全景触达以及数据治理与智慧决策等多方面策略，全面助力企业经销商实现数字化转型。在未来的发展中，埃林哲将继续深耕数字化领域，为企业提供更加优质、高效的数字化转型服务。
发表评论